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      深圳市新驿站是以“缔造上流社会服务奢侈品牌”为宗旨,公司针对高端家庭、企业老板、高级管理者为服务对象。我公司别墅管家均为正规院校专科以上学历,具有3年以上别墅、会所管理经验。我们的理念是:专业的人、放在合适的岗位上,才能做出专业的服务。 

 

一、从业资质:
    1. 教育背景:正规院校专科以上学历;  

 

    2. 语言能力: 中文普通话标准,良好的英文听、说能力;
    3. 工作经验:具有3年以上别墅、会所管理经验;

 

    4. 技能证书:持相关职业资质证书;

 

三、别墅管家具备的素质
    1. 高尚的生活品味;
    2. 极强的人际处理能力;

  


    3. 解决各类事件的综合能力;
    4. 有主见又要有很好的服从性;
    5. 高度对主人忠诚的职业道德;

 

四、别墅管家岗位职责与技能要求:
    1. 社交礼仪:
    1)家庭宴请和聚会。技能要求能遵照有关的礼仪要求制定宴请和聚会方案;能有礼貌地迎送各类宾客,并能进行恰当的接待;聚会中能礼貌地处理各项事宜;会跳2种交谊舞。
    2)社交场合服饰化妆。技能要求能根据不同的场合进行着装和化妆;能根据不同的社交活动协助雇主进行化妆和着装。
    3)家庭对外交往。技能要求能用英语进行日常会话;能根据需要有效地开展对外联络。

 

   2. 家务管理:
    1)统筹安排厨师、勤杂、保安、花匠、保姆等岗位的日常工作,确保家中的日常服务顺畅。 
    2)家庭餐与家宴烹制。技能要求能够设计、制作家庭便宴;掌握蒸、煮、烤、烙等4种主食制作技法;掌握炒、煎、炸、蒸、煮、炖、煨及凉拌等8种烹调技法;能够制作2种以上甜    品;合理安排膳食,做到营养均衡。

 

    3)家居美化。技能要求能够进行居室布置;能够养护常见的花卉,并合理摆放;会进行常见花的插摆,能够修剪草坪。
    4)家用办公设备的使用。技能要求能够使用计算机进行一般的文字录入;能够使用计算机进行上网,并下载文件;能够使用传真机收发资料。
    5)日常事物的处理,包括来电、来函处理,重要日程提醒与协调、文件整理归档等;还能按雇主的要求,处理对外联络等各项社会事务。 
    6)家庭理财。技能要求能够合理安排日常生活开支。负责家庭开销与采购管理,及时并合理安排家庭采购计划,统计并记录雇主每月家庭开支以便向雇主汇报账目。 
    7)家庭保健。技能要求能按家庭成员的不同特点,科学、合理地安排一日生活;能根据家庭成员特点进行膳食调配;能根据家庭成员的不同特点,指导其进行合理的体格锻炼;根据一般常见病的饮食禁忌,制作适宜病人的膳食。
    8家庭教育:学前及学龄儿童家庭教育。技能要求能通过游戏对学前儿童进行体、智、德、美教育;能对学龄儿童进行良好行为习惯的培养;能对学龄儿童进行适当的学习辅导与生活指导。

  
4. 家庭休闲娱乐:
    1)按雇主要求合理安排出游细节,妥当安排机票的预定、酒店床位预定等等整个行程。 
    2)家庭娱乐活动组织安排。技能要求陪同家庭成员进行体育活动;安排外出活动;能组织安排家庭聚会等娱乐活动。
    3)常用家庭音像设备使用。技能要求能为家庭活动摄影、摄像;能使用音响、录像机、影碟机等家庭音像设备。

 

五、工作日志:
        完成每日护理工作日志(一式两份:一份交业主、一份备案)。
                            深圳市新驿站劳务派遣有限公司  培训中心
 

 

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